料理千家事，温暖万人心。四平市社会事务管理处殡仪馆女子火化班的 4 位女同志，牢记“诚实守信，丧主至上”的宗旨，不管困难多大，都竭诚给群众满意的服务。在这个用爱心浇铸的集体里，每天都上演着一桩桩、一件件充满爱心和朴实无华的感人故事。
一个年轻的女逝者在即将被火化时，家属吐露出让女子火化班的同志给逝者整容的心愿。原来，这位逝者生前曾到过殡仪馆，对女火化工印象特别好。尽管整容不是火化工的份内工作，但逝者家属对火化班姐妹们那份诚挚信任，深深打动了她们的心。为了却家属和逝者的心愿，从卫校毕业曾当过整容工的班长石键二话没说，立即回到办公室，拿出自己的化妆品，用娴熟的技法给逝者精心地化着妆……。
前年春节是四姐妹当火化工后的第一个春节，刚刚完成临时火化任务在班里被称为二姐的魏桂琴，显得格外高兴。她随军来到四平市已五年了，在黑龙江老家的母亲和哥嫂第一次到她家过年。然而正当全家人高高兴兴地看春节晚会的时候，魏桂琴却接到了馆里值班室的电话，视“立即”二字如命，在爱人的陪护下迅速赶往单位，而此时已是夜里 10 时许了。她听师傅讲过，哪年“三十”晚上都有火化的，因为年三十夜里 12 时前去逝的，无特殊情况均要赶在前半夜火化，否则过了年就有民间“说道”了。来到火化车间，逝者家属一再说：“真的对不起了，大过年的还得麻烦你们，谢谢……”。魏桂琴说：“你千万别感到过意不去，我们就是干这项工作的，再说谁家大过年的愿意碰上这事儿……”。几句掏心窝子的话缓解了丧属的悲痛，也在诠释着诚信服务的内涵。
有人说“女人爱贪小便宜”。可去年年初的一天，发生在女子火化班里拒收红包的事充分证明火化女工并不图“小”。这天火化的特别多，有一个家属不愿意排队，看到刘玉华、祖明霞正忙着签字登记，就趁机塞给她俩 100 元钱，说：“老妹儿，你看着办吧。”说完转身就走。她们俩立刻追上去，严肃地说：“按顺序火化这是规定，谁也不能破！”说着把钱还给了那位家属，可她就是不收，最后俩人实在没有办法，就把钱交给领导处理了。
今年元旦，当火化到最后一个逝者时，逝者的一位亲属由于过度悲痛而昏了过去。火化班的同志见状，立即将这位老大娘扶进了休息室，给老人倒了杯热水，不停地呼喊她，终于使老人苏醒过来。原来逝者是大娘唯一的儿子，患病期间花光了家中所有的积蓄，现在家里只剩下她和一个 6 岁的小孙子，靠低保金维持生活。火化班班长向殡仪馆领导反映了情况，领导决定在按最低标准收费的基础上再减免一半的费用。火化班的四姐妹又帮助老人办理了手续，还凑了点钱捐给老人。事后，老人对她们说：“要不是你们当时对我那么好，我都想跟儿子去了。”
这样的故事在女子火化班实在太多了，太普通了，而且还会有很多很多。“莫道女儿娇，女儿有奇巧，腰身壮，胆气豪，常练武，勤操劳……”她们在人生的最后驿站里将诚信服务这只火炬擎得更高，燃得更亮！
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