双辽市工商局现有在职干部 167 人，下设 9 个科室， 13 个基层分局，担负着全市 556 家内资企业、 179 家私营企业和 4080 户个体工商户以及各类市场的日常监管工作。几年来，双辽市工商局始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以创建文明单位活动为主线，按照“育人为先导、创优为主线、活动为载体、满意为目标”的工作思路，坚持在大局中找准位置，在服务中体现职能，在改革中寻求突破，在统筹中突出重点，在内强中树立形象，进而有力地促进了工商监管职能和服务职能的全面到位，推动了全系统三个文明建设的快速、健康、和谐发展。先后被省工商局评为精神文明建设先进单位，被省文明委确定为全省创建文明行业示范点，连续两届被省委、省政府命名为精神文明建设先进单位，被国家工商总局确定为全国基层规范化建设联系点，被中央文明委评为全国创建文明行业先进单位等多项荣誉。
完善机制、明确责任
几年来 , 双辽市工商局始终把争取全国创建文明行业先进单位这一荣誉作为工作的目标和突破口 , 不断加大工作力度，完善工作运行机制。一是在领导体制上，通过“一把手工程”将创建文明单位活动与其它工作结合起来，纳入到全局整体工作之中，实行统一领导，形成了一把手亲自抓，其他领导配合抓，职能科室具体抓，基层分局重点抓的齐抓共管工作局面。 二是在工作摆布上，通过目标管理将创建文明单位活动与其它工作结合起来，做到了同规划、同部署、同考核、同奖惩。三是在措施落实上，通过效能考核和每月例会，逐月对文明单位创建活动进行调度、讲评、部署。量化考核标准，实行百分考核制度，对低于 90 分的取消科室、分局评先选优资格，对科长、分局长亮黄牌，连续两年亮黄牌的科长、分局长就地免职，并追究主管局长的连带责任，形成了创建文明单位活动良好的运行机制。
内强素质、外树形象
为了使全局同志在工作中都能以过硬的素质和真正的专业技能如鱼得水，局领导班子及广大干部职工达成了一致共识，那就是要尽拳力打造素质工商，让工商形象在群众中赢得口碑。
由此做到了：一是强化教育，提高整体素质。通过开展经常性的理想、宗旨、信念教育，坚持用正确的理论武装干部头脑。从 2002 年近四年来，全局先后举办了“三个代表”重要思想、党的基本理论、党章基础知识、办案技能、专业法规、微机操作等各类培训 20 余次，培训人员 1200 余人次，使干部政治理论水平和业务水平有了明显提高。特别是在执法办案上，通过手把手地教，一对一地带，定期组织有针对性的培训，使执法人员执法办案能力、办案质量和数量有了质的飞跃。同时，局里还开办了图书阅览室，购置了各类书籍 2000 余册，为干部“充电、补血”创造了条件，营造了一个良好的学习氛围，使干部整体素质有了明显提高。二是选准载体，展示整体风貌。坚持以“让人民满意”活动为主线，通过组织开展文艺演出、知识竞赛、演讲赛等一系列有效的载体活动，激发了干部工作热情，树立和培养了团队精神，也向社会展示了工商人良好的精神风貌。先后在全省“网通杯”党史知识竞赛中荣获二等奖，在双辽市庆祝建国五十五周年大合唱比赛中获得第一名。在开展保持共产党员先进性教育活动中，他们还科学设计了“三服务、一满意”主题实践活动，在帮助下岗职工再就业过程中，每个党员还多次深入到下岗职工中间，帮助他们出主意，谋生路，提供就业信息，帮助其再就业。春节期间，为包扶对象送去米、面、油等。局班子成员在包扶农村贫困户的基础上，主动与下岗职工结对子，多次深入到下岗职工家中了解情况，帮助研究解决子女上学等家庭困难问题。并组织开展了捐款献爱心活动，仅一天时间全局党员就捐款 4,325 元。活动开展以来，全局党员已结成帮扶对子 77 个，帮助 36 名下岗职工实现了再就业。近四年来，为社会各界群众做好事、办实事 200 余件，为社会各项公益事业捐款 10 万余元。 三是规范行为，坚持从严治局。着装规范，严在一个胸签；上班下班，严在一分钟；工作纪律，严在一口酒，把小事当作培养过硬作风、从严治局的大事来抓。
加大投入、打实基础
本着 精神文明重在建设的原则，在财力紧张的情况下 , 他们局更注重做好增收节支工作，坚持向改革要效益，向管理要效果，肯于在精神文明建设上加大投入。一是加强了基层基础建设。先后投资近 500 万元用于环境建设和办公条件的改善，全局办公实现了楼层化，基层分局办公达到了楼层化、庭院化、标准化、花园式，内部布局合理实用，并完善了相应的配套设施。二是完善了“窗口”服务设施。分局实行了窗口办公，一条龙式服务，强化了服务平台建设，设置了电脑触摸屏，架设了局域网，基层办公实现了微机化、信息化、自动化、规范化。三是改善了执法办案装备。坚持将财力向执法装备倾斜，为基层配置执法办案用车 16 辆，配备电脑 20 台以及摄像机等现代化的通讯设备，保证了基层综合执法的需要，促进了监管职能的全面到位。
强化监督、规范行为
一是实施阳光政务，完善监督体系。在社会各界先后聘请了 100 名义务监督员，每年都组织召开 30 余次座谈会，听取意见和建议。在 2005 年的“ 先进性教育”活动中，设立 12 个意见箱，发放征求意见表 430 份、 12200 张，召开座谈会 40 余次，广泛征求社会各界意见。 二是规范执法行为，坚持依法行政。从规范执法作为、执法质量、执法效率、执法纪律等四个环节入手，制定执法考核细则，严格考评制度，实施责任追究，以目标管理促进规范执法。三是实施政务公开，突出阳光执法。为确保公正执法，制定了以“公开行政执法范围、程序、依据、权限、收费标准、责任追究、工作纪律等为主要内容的“八公开”制度，全方位地接受群众监督，规范了干部的执法行为。
强化职能、开拓创新
几年来，双辽市工商局立足职能，努力构建“服务型工商”体系，大力推进“服务型工商”建设。提升了服务水平，坚持强化服务意识与办事效率提速同步推进。采取有力措施，狠抓效率提速，加快了全局信息网络化平台建设，真正实现了网络一体化，监管程序化，办公自动化，全局实现了信息资源共享。在提高服务水平上，实行了“急事急办、特事特办、难事巧办、好事多办”和办事联系卡制度，促进了工商执法办事效率的提速。创新了监管方式，坚持提高监管水平与创新监管方式同步推进。 按照“小局大所”的改革思路，坚持执法重心整体下移，强化了属地监管力度 , 整合了执法资源，创新了监管方式，全面实施了“经济户口”管理和市场巡查制，加快了信用监管体系建设步伐 , 建立了综合监管长效机制，实现了动态监管。强化了责任意识，坚持加大执法力度与维护群众权益同步推进。坚持突出重点、抓住热点、力克难点，不断加大监管执法力度，把解决人民群众关心的热点问题作为监管重点，使以往人民群众反映强烈的热点、难点变成了亮点。在监管执法工作中，他们始终坚持以深入开展整顿规范市场经济秩序和食品安全专项整治工作为主线，以强化对流通领域商品质量和商品准入监管为重点，不断加大监管执法力度，强化监管执法职能，有力地维护了全市的正常市场经济秩序。按照“在整顿中规范，在规范中整顿”的原则，突出重点、抓住热点、力克难点、重拳出击，采取了集中整治和分级监管，专项战役和日常巡查相结合，不断加大监管执法力度，有力地维护了正常的市场经济秩序。一方面，强化了对流通领域中假冒伪劣商品经营行为的打击力度。按照“全面检查、突出重点、严格监管、完善措施、标本兼治”的原则，先后开展了打假护农保春耕的农资市场整治、饮料市场专项整顿、流通领域商品质量大检查、食品安全专项整治等执法行动。在解决人民群众关心的热点问题上，树立群众利益无小事的思想，把生肉、白条鸡、熟食等与人民群众身心健康密切相关的商品，作为监管的重点行业，与 512 户食品经营企业和个体户签定了“食品安全承诺书”，并在食品行业推行了“两帐两票一书”制度和超期变质商品下架制度。实行巡查制，严把准入关，每天对市场内重点行业进行一次逐户排查，追根寻源，跟踪监管。对食品安全问题做到了发现一起没收一起，查处一起曝光一起，严厉打击了违法经营行为，从根本上净化了市场秩序，保护了消费者的合法权益，使以往人民群众反映强烈的热点、难点变成了亮点。另一方面，强化了消费者权益保护工作的网络建设，开通了 12315 投申诉举报电话，在各乡镇和主要商贸交易地设立了打假联络员，拓宽了案件线索的来源渠道，形成了以“ 12315 ”为中心，受理申诉举报、行政执法、市场监管三位一体的工作网络，使群众企盼的天天“ 3.15 ”变成了现实。先后查获了假冒名牌白酒案、劣质化肥案、不合格面粉案等一批大案要案。仅 2005 年，全局共查处一般经济违法案件 367 件，简易案件 579 件，罚款 93 万元。受理消费者投诉 150 余起，受理金额 55 万元，为消费者挽回经济损失 15 万元。 2002 年至今，全局共查处各类经济违法案件 1127 件，没收假冒伪劣商品价值 30 余万元，取缔非法传销黑窝点 10 处，受理消费者投诉 716 起，受理金额 217 万元，为消费者挽回经济损失 50 余万元，有效地维护了广大人民群众的根本利益。
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