打电话应该选择好通话时间。除了紧急的要事以外，在三餐吃饭时间或早晨 7 点之前、晚上 10 点半以后，是不适合打电话的。

　　要正确拨号，拨错了要道歉。接通后，应有礼貌地问清对方单位名你，说出要找的人的姓名。如果对方就是受话人，应先问候、然后谈话。如对方不是要找的人，应礼貌地请求对方去找受话人

　　打电话的人应有准备．讲话要简明扼要、条理清楚，注意语气和语调。听电话要全神贯注，回答问题要热情、耐心。如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方姓名，这样做是不礼貌的。

　　通话结束应说声“再见”，若同长辈通话，听到对方把话筒放下，自己才能挂断。