2005 年，在公主岭市委、市政府的正确领导下，在市文明委的精心指导下，公主岭市工商银行扎扎实实地开展了创建文明单位活动。为了巩固精神文明建设成果，公主岭市工商银行在实践中不断更新观念，创新思路，努力塑造现代金融企业的崭新形象，收到了明显的成效，也为公主岭市经济建设做出了应有的贡献。
一、继续加强对精神文明建设工作的领导，形成“两手抓”的合力。
通过对几年来精神文明建设经验的总结，使该行感到，加强精神文明建设，真正做到“两手抓，两手都要硬”，关键在领导，在班子。所以在 2005 年度该行首先在健全工作机制上下功夫，实行“一岗两责”。该行这届班子是 2005 年新组建的，是党政合一的班子，各位行长既是行政领导，又是党委成员，基层党支部书记和支委都由各部室主任、副主任兼任，这就为“两手抓”奠定了组织基础，该行首先明确党委和支部书记是精神文明建设的第一责任人，党委和支部都确定一位委员或支委专门负责抓精神文明建设工作，其他党委成员或支部委员同样有责任抓精神文明建设工作。另外为了明确分工，落实责任，该行制定了《精神文明建设目标责任制量化管理实施方案》，通过目标管理，量化考核，变“软”任务为“硬”指标，每个季度由党委组织进行一次全面检查，年终根据各季度检查情况进行总评，作为各级领导业绩评价、综合奖励的依据。使各级领导感到有责任、有压力、有动力，保证了“一岗两责”真正落到了实处。保证了“在认识上‘两手'并重，在决策上‘两手'并举，在发展上‘两手'并行，在成果上‘两手'并佳”的精神文明建设整体工作思路的顺利实施。
二、以人为本抓教育，夯实精神文明建设的基础
加强职工思想教育，提高员工的思想道德素质，培育“四有”新人，不仅是精神文明建设的根本任务，也是银行生存和发展的内在要求。几年来，公主岭市工商银行根据不同时期的形势和任务，结合职工队伍实际，开展了系列教育工程。 2005 年他们又根据实际情况，具体做到了“三化”：一是思想教育经常化。每年都结合实际制定职工思想教育规划，职工人人有学习笔记，开展每周一题活动。同时，组织经常性的业务培训，除组织人员参加上级行的培训外，对行内职工培训面达到了 100% 。二是教育内容具体化。该行根据不同时期的形势任务和职工思想实际来确定教育的重点和内容，力争教育内容具体，有针对性，让职工容易接受。例如，针对年轻职工中出现的对我党光荣传统了解少，艰苦奋斗精神少，国情民情体会少的情况，结合纪念“五四”青年节，请该行离休老党员孙德昌作党史和行史报告，进行爱国爱行教育。为了全面落实“全民道德建设实施纲要”，公主岭工商银行组织职工到生产条件十分艰苦的玛钢厂翻砂车间参观，进行爱岗敬业和职业道德教育。在法制教育中，他们请了四平首辅律师事务所的律师及法院、检查院的法官等来行，给全行员工上法制教育课，进行遵纪守法教育的同时，起到了较好的警示作用。由于教育内容具体，看得见摸得着，职工受教育深刻。三是教育措施制度化。为了保证员工教育的规范化、系统化、长期化。该行先后完善、制定了《领导干部理论中心组学习制度》、《员工培训制度》、《员工思想教育规程》等。思想教育的加强，促进了职工队伍整体素质的提高。好人好事不断涌现，涌现出了拾金不昧的好员工郭春妹（拾到客户遗忘在柜台上的 5000 元钱）。识破诈骗团伙为客户挽回损失的敬业员工李占波。敬业成能手、服务暖万家的巾帼文明标兵杨敬华等一批先进典型。这些典型不仅在行里起到了示范、鼓舞、激励和推动作用，在社会上也引起了很大的反响。
三、以窗口服务单位为重点，构建精神文明建设平台。
公主岭市工商银行作为窗口单位，始终把提高服务质量，为社会提供优质、高效、文明的金融服务作为精神文明建设的出发点和立脚点，作为生存和发展的永恒主题。他们以服务为载体，积极开展精神文明建设活动。 2005 年总体概括为“突出一个重点，强化两项建设，开展三项活动”。
——突出一个重点。就是以诚信谋发展。该行充分认识到树立诚信观念是落实《公民道德建设实施纲要》，树立良好的行业风气，推动我行群众性精神文明建设的有效载体，也是应对入世挑战、提高员工素质和竞争力、防范经营风险、提高经营管理水平的重要手段。为了把诚信理念根植于每个员工的心中，把诚信服务变为员工的自觉行为，在全行开展了以“诚信工行”为主题、以“我要诚信、诚信要我，我失诚信、诚信失我”为内容的演讲比赛，并把优胜者选送到市里参加了“诚信公主岭”演讲比赛。还在员工中开展了“诚信征文”活动，共收到征文 20 多篇，并在工行网讯上开辟了诚信专栏。从而在全行形成了浓厚的诚信舆论氛围。同时还在全行开展了“诚信员工”、“文明窗口”评选活动，活动结束后共评选出了 5 名“诚信员工”、 2 个“文明窗口”。进一步加强了员工对树立诚信观念的认识，把诚信服务变为了员工的自觉行为，在全行上下形成了以诚信谋发展的全新思维，受到了广大域内外客户的好评，促进了全行经营工作的发展，
——强化两项建设。一是服务“硬件”建设， 2005 年该行投入 20 万元对解放路储蓄所进行了装修和美化，新安装了两台自动取款机，在全行形成了营业环境美观化、办公自动化、行识标准化、设施规范化的硬件体系。二是服务“软件”建设。该行重点抓了服务规范化管理。他们按照总行的《服务规则》制定了《公主岭市工商银行服务制度》，强化四个规范，即语言规范、行为规范、仪表规范、效率规范。目前，公主岭工商银行的综合系统在同行业率先投入运营，实现了会计核算一体化，为了扩大基层网点的服务功能，这样，在工行任何一个营业网点均可以办理存款、贷款、结算、汇兑、信用卡、代收代缴等业务，方便岭城人民。
——开展三项活动。一是开展巾帼文明岗活动。目前有公主岭市巾帼文明标兵 3 人，四平级巾帼文明标兵 2 人，省级 2 人。二是开展党员示范岗活动。在基层网点设立 8 个党员示范岗，党员佩戴党徽上岗。通过党员的模范示范作用，带动全行员工。三是“双先”竞赛活动。争创先进集体和争当先进工作者活动是我们一直坚持多年的竞赛活动。通过竞赛调动了职工的积极性和创造性。 2005 年，公主岭工商银行有四平分行级先进集体 4 个，先进工作者 12 人，吉林省分行级先进集体 2 个，先进工作者 2 人。
四、以培育企业文化为载体，丰富精神文明建设内容。
在精神文明建设活动中，公主岭工商银行以丰富多彩的文化活动为载体，加强思想文化建设，培育企业精神。 2005 年该行在全行开展乒乓球比赛，同时参加了市里的比赛，取得了较好的名次，还举办了庆“五一”歌咏比赛，纪念“五四”职工美术书法大赛，庆“七一”爱岗敬业，我为党旗添光彩演讲会，迎“十一”歌颂祖国歌曲大联唱等文化活动，陶冶了职工的情操，增强了凝聚力。另外该行还为企业文化建设增添了新的内容，提出了奉献社会、回报社会的口号。在今年的义务献血活动中，该行共有 30 多名同志参加了义务献血，在“双日捐”的活动中共捐款 2 万元。同时参加了文明办组织的送书下乡活动，共为贫困乡捐各类书籍 1000 余册。通过这些举措使公主岭支行“团结拼搏，务实创新，廉洁奉献，争创一流”的企业精神的内涵得到了拓展和升华。
五、以省级精神文明建设单位为契机，进一步推动各项工作的发展。
公主岭工商银行被评为省级精神文明单位后，进一步加大了各项工作的力度，不断探索新的工作思路，不断创新经营手段，使各项工作有了质的飞跃。 2004 年被四平市政府评为公主岭市同行业唯一一家诚信标兵示范单位。 特别是 2005 年更是取得了显著成绩： 存款业务跃出了低谷，实现了历史性突破；截 止年末各项存款余额 68 ， 652 万元，较年初增加 8 ， 078 万元，完成全年计划的 135 % 。其中：储蓄存款余额 55,969 万元，较年初增加 7,608 万元， 完成全年计划的 208 % ，日均增加 5,903 万元 , 完成全年计划的 323 %; 资产质量得到彻底净化： 不良贷款余额为零，较年初下降 11 ， 452 万元，不良率为零，较年初下降 51 个百分点 ; 票据业务发展迅猛： 截止 2005 年末累计办理贴现业务 13 ， 304 万元，较同期增加 2300 万元，实现利息收入 172 万元 ， 较同期增加 41 万元 ; 利息收入保持较好水平 ：截止 2005 年末实收利息收入 851 万元，完成全年计划 106%; 中间业务健康发展： 截止 2005 年末实现中间业务收入 201 万元，同比增加 21 万元。 支行党委被省行党委评为先进基层党组织；支行党风廉政建设工作在 四平市行考评中位列第一名；支行被公主岭市委评为思想政治工作及精神文明建设先进单位，支行被四平市政府评为 2005 年度“创星争优”星级服务窗口单位，实现了经营、管理、服务与精神文明建设的全面飞跃。
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