“ 文明在交通 ” 活动一直承担着交通行业精神文明建设活动的重要载体，四平市交通局结合行业点多、线长、面广的特点，不断加强交通行业精神文明建设，深入开展 “ 文明在交通 ” 创建活动。

　　加强特色活动建设，充分发挥载体作用。

　　2005 年，交通局在全行业继续开展了 “ 创星争优 ” 暨星级竞赛争当标兵活动。四平市宏野客运公司以星级服务竞赛为载体，全面提升服务质量。在竞赛活动中，公司营造主动化 、人性化、 亲情化的服务特色和服务亮点。为搞好星级竞赛活动，公司定期检查，组织开展互检、经验交流会，使活动有条不紊地顺利开展，对于整个客运系统的窗口建设起到了较好作用，在全系统形成了争先创优、争当标兵，文明服务、优质服务的良好氛围。按照四平市文明委关于集中开展全市创建文明环境、迎接东北亚博览会活动要求，结合交通系统的实际，在运输管理处、客运总站等单位广泛开展了 “ 创建文明环境，迎接东北亚博览会 ” 活动。参加了四平市 “ 全国第三个公民道德宣传日 ” 宣传一条街活动。设立了 4 块展板宣传公民道德，悬挂 2 条横幅、 2 个业务宣传台、查询台，发放 200 多份宣传单。在步行街宣传活动现场，市公路处、运管处、收费处着装整齐，领导们来到交通宣传展区，参观和询问市收费处的宣传情况后，表示十分满意。

　　加强示范窗口建设，充分发挥导向辐射作用。

　　在创建文明行业活动中，重视示范窗口建设，明确窗口建设目标，把示范窗口建设作为 “ 一把手 ” 工程，摆上重要议事日程，工作中突出指导性。年初四平市交通工作大会明确提出，要在全系统大力开展创建文明行业活动，重点在狠抓落实上。局领导把分管的窗口单位作为各自挂钩联系的 “ 责任田 ” ，经常深入窗口，总结经验，推广指导全局窗口工作。紧紧围绕 “ 文明在交通 ” 这根主线，从抓文明示范窗口入手，向社会推出了运管处、收费处、客运站等文明示范窗口单位。先后树立了服务好、行风正的窗口单位为四平市 “ 星级服务 ” 、 “ 创星争优 ” 等一批文明示范窗口，基本形成了纵向到底，横向到边，以点带线，以线带面的创建格局；加大示范窗口建设投入，努力改善窗口环境。客运总站为四平市重要对外窗口，一年来，该站为提高服务质量，改善环境面貌加大了硬件投入，强化了软件管理，实现了售票电脑化、乘车空调化、环境园林化、服务宾馆化和管理军事化，使广大旅客进站有亲切感、候车有舒适感、乘车有家庭感、离站有留恋感。连续 12 年六届被评为交通部文明车站，为全省屈指可数的部级文明车站；是全省首家通过 ISO9001 国际质量体系认证的文明车站。公路收费处还投资兴建智能化收费岗亭等硬件设施，对各收费站也因地制宜进行了软件设施的开发、投入与改善。一年来，共投资 3 万多元用于窗口环境硬件、软件设施的投入，较好地改善了窗口环境；以示范窗口带动其它单位创建工作。运管处以加强出租车管理为龙头，树立了规范有序、文明优质服务的 “ 窗口 ” 形象。把规范出租车经营行为，提高文明优质服务水平作为行业管理的重中之重，开展了教育培训，狠抓规范达标，开展了打造诚信交通，争创 “ 十佳文明出租车 ” 、 “ 除陋习、创新风、争十佳 ” 竞赛活动，推动了出租车行业管理上水平。出租车司机见义勇为、拾金不昧、救死扶伤的好人好事层出不穷。 12 月 8 日，吉 C － 13439 出租车司机姜任成拾到五万元巨款送还失主。以运管处运政业务办理中心、收费处榆树台收费站等星级文明服务竞赛示范窗口单位对全系统各单位起好示范带头作用，做到远学有目标，近学有榜样，带动了全系统的创建文明行业工作。四平市公路处利用职工思想政治工作研究会年会的大好时机，举办 “ 做负责任行业 ” 演讲和论文评选活动。凯星公司在 9 － 15 员工节开展了丰富多彩、寓教寓乐的文娱活动。目前，全系统共有各级各类示范窗口单位 13 个。