四平市运输管理系统广泛深入地开展“假如我是一名经营者”换位体验活动，要求广大运管人员站在经营者角度，检查和审视运管人员的执法水平、行为规范和服务质量、思想感情、服务态度、服务方式上与经营者实现零接触，以此实现运管人员作风转变和服务质量的提高。这是四平市运输管理处近日做出的举措。旨在通过换位体验，切实拉近与经营者距离，从实践上贯彻“三个代表”重要思想。

　　换位体验活动采用“四个一”工作方式：即在编在岗人员每人包保五台营运车辆；每人每月跟乘一次客运班车；每人为经营者办一件实事；每人写一篇调研报告或体会文章。通过“四个一”方式体验道路运输经营者的甘苦，调查了解运输市场的运行情况，为经营者解决实际问题，加强和改进运输管理工作。

　　包管理服务。运管人员要真心真意地为广大经营者办真事、办实事，尽自己最大努力为经营者提供政策支持、法律援助和管理服务，耐心宣传政策法规，真心实意联系货源，帮助联系工商、税务、运管等部门，在准时办证、交费、开业、报停、启封等业务工作给予咨询服务，努力减轻经营者负担，提高办事效率。

　　包生活资助。运管人员要深入到经营者车辆及家庭，真实了解经营者工作和生活中的实际情况，力所能及地帮助经营者解决实际困难，对存在待殊困难的经营者（特困下岗职工或贫困农民）除运管员本人给与资助外，要把真实情况上报市处，市处将研究决定资助办法，尤其是对因经济困难造成危房、子女失学、房屋失修过不了冬、经济困难买不起种子化肥的要给予特殊资助。

　　包依法营运。运管人员要对所包营运车辆的经营行为负全责，所包车辆必须在法律法规允许的条件下进行营运。做到所包车辆不违法，不违章，足额交费，车况良好，文明待客。发现所包保车辆发生欠费、宰客、倒客、甩客、粗暴待客、超范围、超类别经营的，除对车辆经营者按照有关规定给予相应处罚外，每发现一起对相应包保责任人罚以人民币 200 元。